Fitness Studios NRW: Injoy bietet den besten Kundenservice
Die Fitness Studios von Injoy schneiden bei der Beurteilung des Kundenservice unter den Fitness Studios in Nordrhein-Westfalen am besten ab. Und auch in anderen Punkten kann sich die Marke Injoy in der Fitness Szene stets ganz oben einreihen.
Würde man eine Beliebtheitsskala bei den an Fitness interessierten Bürgern Nordrhein-Westfahlen aufstellen, dann teilen sich die Studioketten Injoy, Fitness for Ladies und Health City die Spitze, gefolgt von den Fitness Anbietern Holmes Place, Fitness First for Ladies und Eisenhauer Training. Zu diesem Ergebnis kommt die Auswertung einer repräsentativen Befragung des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Trendscope. Das Institut befragte dazu über 1.000 Personen aus Nordrhein-Westfalen zur Wahrnehmung und Beurteilung unterschiedlicher Fitness Studios zu den Kriterien
- Bekanntheit
- Sympathie
- Kundenservice
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter
- Ausstattung
- Weiterempfehlung.
Mit 91 Prozent positiver Antworten liegt Injoy in puncto Kundenfreundlichkeit vorn. Gefolgt vonHolmes Place und Health City. Dabei wurden jeweils nur diejenigen Befragten um ein Urteil gebeten, welche zuvor angegeben haben, die Anbieter zu kennen. „Billigheimer“ McFit ist zwar als die bekannteste Fitness Studio - Kette in Nordrhein-Westfalen hervorgegangen, belegt aber in fast allen anderen Punkten die letzten Plätze. Mit 70 Prozent gestützter Bekanntheit unter allen Befragten liegt McFit sogar mit weitem Abstand vor den Mitbewerbern. Auf den Plätzen folgen Kieser Training (37 Prozent) und Mrs. Sporty (18 Prozent). Auch bei der ungestützten Bekanntheit liegt die Discount-Kette mit herausragendem Wert (42 Prozent) an der Spitze. Kieser Training liegt auch hier mit 8 Prozent der Nennungen an zweiter Stelle, an dritter Stelle zeigt sich mit vier Prozent die noch immer hohe Bekanntheit des bereits abgelegten Namens „Fitness Company“.
Bei der Frage nach den freundlichsten Mitarbeitern liegt HealthCity mit 92 Prozent positiver Nennungen an erster Stelle, Injoy (87 Prozent) und Fitness First for Ladies (86 Prozent) kommen hier ebenfalls auf sehr gute Werte. Eine gute Ausstattung wird auch HealthCity attestiert: Alle Befragte kommen hier zu einem positiven Urteil, 29 Prozent beantworten diese Frage mit „trifft voll zu“, 71 Prozent mit „trifft eher zu“. Die Anbieter Holmes Place und Eisenhauer Training folgen mit jeweils 90 Prozent positiver Antworten.
Auch hier wurden wieder nur diejenigen Befragten um ein Urteil gebeten, denen der entsprechenden Fitness Anbieter auch bekannt ist.
Als sympathischste Anbieter schneiden Fitness First for Ladies (86 Prozent positive Nennungen), Eisenhauer Training (82 Prozent) und wiederum der Fitness Anbieter Injoy (80 Prozent) ab.
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